Quelles sont les caractéristiques des fontaines à eau Twyd ? Quels sont les prérequis techniques ? Comment les installer ?
Ici, vous trouverez les réponses aux questions fréquemment posées sur nos fontaines.
Fontaines et options
Où sont fabriquées les fontaines Twyd ?
Nos fontaines sont conçues dans nos bureaux à Lyon. Elles sont fabriquées en Bretagne. Les matériaux et l’ensemble de nos pièces sont, dans la mesure du possible, sourcés en France.
Les fontaines Twyd sont-elles personnalisables ?
Oui, nos fontaines sont entièrement personnalisables. Vous souhaitez communiquer sur votre image ? Un événement ? Notre graphiste est là pour rendre le design de votre fontaine inoubliable. De plus, ce design peut être modifié temporairement à l’aide d'adhésif repositionnable si vous souhaitez communiquer grâce à votre fontaine TWYD. Vous pouvez également créer votre design en interne.
Ma fontaine Twyd sera-t-elle durable dans le temps ?
Avec comme matériau principal l’inox, elles ont une durée de vie de 20 ans. Par ailleurs, nos fontaines sont reconditionnables.
En quoi les fontaines Twyd sont-elles éco-conçues ?
Nos fontaines sont LowTech et hautement réparables : chaque pièce peut être réparée facilement sans remplacer la fontaine. Conçues en France avec des matériaux rigoureusement sélectionnés, l’impact carbone lié à l'approvisionnement est fortement affaibli.
L’eau est-elle refroidie ?
Un bloc froid en option est disponible pour nos fontaines. Placé dans la fontaine ou dans un caisson à proximité, il permet une eau rafraîchissante durant les fortes chaleurs.
L’eau est-elle filtrée ?
La filtration de l'eau est comprise dans toutes nos fontaines, à l’aide de filtres à charbon. Votre eau est micro filtrée pour une hydratation plus pure.
Proposez-vous de l’eau pétillante ?
En option, l’eau gazeuse est disponible pour nos fontaines sur pied.
Installation et maintenance
Quels sont les prérequis techniques ?
Nos fontaines sont en accroche murale ou sur pied. Étant branchées sur réseau, elles nécessitent au moins une arrivée d’eau. Si vous ne disposez pas déjà des attentes, nos plombiers partenaires sauront vous les créer.
Comment se déroule l’installation ?
En amont de l’installation, nous vérifions ensemble que vous disposez des attentes nécessaires à l’installation d’une fontaine à eau sur réseau Twyd (au minimum une arrivée d’eau). Ensuite, deux cas de figures : vous intervenez vous mêmes, ou nous faisons intervenir nos techniciens et plombiers pour un service clé en main.
Quel est le délai pour obtenir sa fontaine ?
Une fois le visuel validé à vos côtés, elle sera expédiée sous 3 semaines. Ce délai est permis par notre circuit-court 100% français.
Assurez-vous l’entretien des fontaines ?
Nous assurons les maintenances préventives et curatives (non incluses par défaut). Vous avez la possibilité de l’entretenir vous-mêmes. Nous vous conseillons tout de même de choisir l’entretien annuel par nos techniciens pour une durée de vie optimale de vos fontaines. L’entretien comprend le nettoyage de la fontaine et le contrôle des différents éléments techniques.
Assurez-vous un service après-vente ?
Un QR code se trouve sur la tranche de votre fontaine. En cas de panne ou d’anomalie, vous pouvez la signaler en le scannant. Un membre de notre équipe relation client vous sera dédié et disponible pour répondre à vos questions (via mail et téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h).
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