Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 02/07/2026 à 11h50
1. Identité du responsable de traitement
Les données personnelles collectées sur le site www.twyd.fr sont traitées par :
WATER LOVER
Société à responsabilité limitée au capital de 37 500 €
Siège social : 1 Avenue Champfleury, 69410 Champagne-au-Mont-d’Or
SIRET : 89387634200021
Email : contact@twyd.fr
2. Contact pour vos demandes relatives à la protection des données
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre référent protection des données :
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum d’un mois à compter de sa réception.
3. Données collectées, finalités et bases légales
Nous collectons et traitons vos données personnelles dans les situations suivantes :
a) Formulaire de contact et demande de devis
Données collectées : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message.
Finalité : répondre à votre demande et assurer le suivi de notre relation commerciale.
Base légale : intérêt légitime (article 6(1)(f) du RGPD) — répondre aux demandes entrantes est une activité inhérente à notre activité professionnelle.
Durée de conservation : 3 ans à compter de notre dernier échange.
b) Navigation sur le site — cookies fonctionnels
Données collectées : identifiant de session, préférences de navigation.
Finalité : assurer le bon fonctionnement du site (mémorisation de vos choix de cookies, sécurisation des formulaires).
Base légale : exemption de consentement — ces cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du service (article 82 de la loi Informatique et Libertés).
Durée de conservation : durée de la session ou 13 mois maximum.
c) Cookies statistiques (si activés avec votre consentement)
Données collectées : pages visitées, durée de visite, source du trafic — données anonymisées.
Finalité : mesurer l’audience du site et améliorer son contenu.
Base légale : consentement (article 6(1)(a) du RGPD).
Durée de conservation : 13 mois maximum.
d) Cookies marketing (si activés avec votre consentement)
Données collectées : comportement de navigation, identifiants publicitaires.
Finalité : mesurer l’efficacité de nos actions marketing sur LinkedIn et YouTube.
Base légale : consentement (article 6(1)(a) du RGPD).
Durée de conservation : 13 mois maximum.
e) Chat en direct (Crisp)
Données collectées : messages échangés, identifiant de session.
Finalité : assistance en temps réel aux visiteurs du site.
Base légale : intérêt légitime (article 6(1)(f) du RGPD).
Durée de conservation : 6 mois pour les sessions sans échange, durée indéfinie pour les conversations contenant des messages jusqu’à votre demande de suppression.
4. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées aux équipes internes de WATER LOVER. Elles peuvent également être transmises aux prestataires et services tiers suivants, dans le cadre strict des finalités décrites ci-dessus :
| Service | Rôle | Données transmises | Localisation |
|---|---|---|---|
| OVH SAS | Hébergeur du site | Données de trafic, logs | France (UE) |
| Crisp IM SAS | Service de chat | Messages, identifiant de session | Pays-Bas (UE) |
| Google LLC (reCaptcha) | Protection anti-spam des formulaires | Comportement de navigation, IP | États-Unis* |
| Google LLC (Fonts) | Chargement de polices d’écriture | Adresse IP | États-Unis* |
| YouTube LLC (Google) | Intégration de vidéos | Données de navigation, cookies | États-Unis* |
| LinkedIn Corporation | Suivi marketing | Comportement de navigation, identifiants | États-Unis* |
| HUMAN Security (protechts.net) | Détection de bots et sécurité | Données de session | États-Unis* |
*Ces services sont soumis à des transferts de données hors Union européenne — voir section 5.
WATER LOVER ne vend pas vos données personnelles à des tiers et ne les utilise pas à d’autres fins que celles décrites dans la présente politique.
5. Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains des services listés ci-dessus sont opérés par des entreprises établies aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 reconnaissant le Data Privacy Framework (DPF) UE-États-Unis, auquel Google LLC, LinkedIn Corporation et leurs filiales ont adhéré.
Vous pouvez consulter la liste des entreprises certifiées sur : dataprivacyframework.gov/list
6. Durées de conservation
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de formulaire de contact / devis | 3 ans à compter du dernier échange |
| Cookies fonctionnels | Durée de la session ou 13 mois maximum |
| Cookies statistiques | 13 mois maximum |
| Cookies marketing | 13 mois maximum |
| Données de chat Crisp | 6 mois (sessions sans message) |
| Logs serveur | 12 mois maximum |
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès (Art. 15) — Vous pouvez demander à obtenir une copie de l’ensemble des données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification (Art. 16) — Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (Art. 17) — Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement (Art. 18) — Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données, par exemple pendant la durée d’une contestation.
Droit à la portabilité (Art. 20) — Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert à un autre responsable de traitement.
Droit d’opposition (Art. 21) — Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit de retrait du consentement (Art. 7) — Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (cookies statistiques et marketing), vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Pour retirer votre consentement aux cookies, cliquez sur le lien « Gérer mes préférences cookies » disponible en bas de chaque page du site.
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à : rgpd@twyd.fr
Nous vous répondrons dans un délai maximum d’un mois. Ce délai peut être porté à trois mois pour les demandes complexes, auquel cas nous vous en informerons dans le premier mois.
8. Droit de réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr
Formulaire de plainte en ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes
9. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies et autres traceurs. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés, leurs finalités et comment gérer vos préférences, consultez notre Politique de cookies.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer mes préférences cookies » disponible en bas de chaque page.
10. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter toute évolution réglementaire ou modification de nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur le site.